Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Para los datos de las cuentas de estudios y profesionales y para los contactos que llegan por este sitio, el responsable es InkbeR.

Para los datos de las personas que reservan un turno, el responsable es el estudio elegido. InkbeR los trata por cuenta de ese estudio y solo para proveerle el servicio.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, foto de perfil si usás Google, idioma y rol dentro del estudio. Si te registrás con contraseña, esta la guarda Firebase Authentication, nunca la vemos.
• Estudio: nombre, dirección, teléfono, redes, horarios, servicios, precios, fotos y textos que cargues para tu web.
• Equipo: nombre, cargo, foto y correo de los profesionales que invites.
• Clientes: nombre, teléfono, correo, Instagram y notas que cargue el estudio, más el mensaje que escriba la persona al reservar.
• Turnos: servicio, profesional, fecha y hora, estado, motivo de cancelación y recordatorios enviados.
• Notificaciones: el identificador de tu dispositivo, para enviarte avisos push, y tu preferencia de recibirlos.
• Contacto comercial: nombre, nombre del negocio, ciudad y WhatsApp que dejes en el formulario de este sitio.
• Datos técnicos: registros del servidor, como fecha y dirección IP, para seguridad y prevención de abuso.

3. Para qué los usamos

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

• Crear tu cuenta, autenticarte y mostrarte la información de tu estudio.
• Gestionar turnos: crearlos, confirmarlos, reprogramarlos, cancelarlos y enviar confirmaciones y recordatorios.
• Publicar la web del estudio con la información y las opciones de privacidad que el estudio elija.
• Enviarte avisos importantes del servicio por push o por correo.
• Responder a quienes piden información comercial.
• Proteger el servicio contra fraude, spam y accesos no autorizados.

4. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos solo para prestarnos el servicio:

• Google Firebase: autenticación de usuarios y envío de notificaciones push.
• Resend: envío de correos de confirmación, recordatorio e invitación.
• Cloudflare: alojamiento de este sitio y de la app web, y verificación anti-bots (Turnstile).
• Proveedores de alojamiento y base de datos, donde se almacenan la información y las imágenes.

5. Qué ve cada persona

Los datos de clientes y turnos son internos: solo los ven los integrantes del estudio según su rol. En la web pública del estudio solo se muestra lo que el estudio decide publicar.

Cuando una persona reserva, el estudio recibe sus datos de contacto y puede usarlos para gestionar ese turno.

6. Dónde se guardan

Algunos proveedores están fuera de Uruguay y Argentina. Cuando eso ocurre, exigimos garantías adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Mientras tu cuenta o el estudio estén activos.
• Al eliminar tu cuenta, borramos tus datos de acceso, tus dispositivos y las reseñas que hayas escrito. El perfil profesional y los clientes y turnos del estudio pueden mantenerse sin vincularse a tu cuenta, porque pertenecen al estudio.
• Los contactos comerciales se conservan hasta que pidas su eliminación.
• Podemos guardar información por el plazo que la ley exija o para defender derechos.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, y oponerte a su tratamiento, conforme a la Ley 18.331 de Uruguay y a la Ley 25.326 de Argentina.

Escribinos a [email protected] y respondemos dentro de los plazos legales. Si sos cliente de un estudio, podemos derivar tu pedido al estudio responsable. También podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (Uruguay) o la Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina).

9. Seguridad

Las conexiones van cifradas, las contraseñas las gestiona Firebase y cada consulta se limita al estudio al que pertenecés. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te avisamos.

10. Almacenamiento en tu dispositivo

Usamos almacenamiento local solo para mantener tu sesión, recordar tu idioma y las guías que ya viste. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de análisis de terceros.

11. Menores

InkbeR está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional.

12. Cambios en esta política

Si la actualizamos de forma importante, te avisamos por la app o por correo. La fecha de la última versión figura arriba.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: [email protected].